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Diploma de Posgrado de Dirección y Gestión de la Calidad

E1. Planificación estratégica. Lean management e innovación en procesos


A1. Planificación estratégica y gestión de la comunicación interna

  • Modelo de negocio. La plasmación de la estrategia
  • Diseño, despliegue e implantación de la estrategia
  • Industria 4.0. La transformación de modelos de negocio
  • Diseño del cuadro de mando integral y otros modelos innovadores de seguimiento de la estrategia
  • Business Model Canvas
  • Blue Ocean Strategy
  • La comunicación interna en las empresas
  • Plan de comunicación interna de la innovación y la calidad. Relato de marca (storytelling)


A2. Implantación de lean management como modelo de negocio

  • Lean management como modelo de negocio
  • Herramientas lean
  • Implantación de lean management
  • Lean Six Sigma Yellow Belt


A3. Gestión avanzada. Mejora, procesos y orientación al cliente

  • De la gestión de procesos a la gestión por procesos
  • Innovación y mejora continua. Mejora de procesos
  • Gestión de equipos de mejora
  • La gestión de la mejora como proyecto de empresa
  • Orientación al cliente. Segmentación, necesidades, expectativas, satisfacción y fidelización
  • Calidad y gestión económica. Reducción de costes de inteligencia y no-calidad


E2. Dirección y gestión de la calidad


A4. Auditor de la calidad. Implantación de un sistema de gestión de calidad (SGC)

  • Normas y modelos de gestión
  • La norma ISO 9001:2015. Interpretación.
  • Implantación de un sistema de gestión de calidad
  • La norma ISO 19011:2012. Principios de auditoría
  • Auditorías de un sistema de gestión de calidad
  • La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación. UNE 66174:2010
  • Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad


A5. Técnico de la calidad. Gestor de sistemas integrados

  • La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA
  • Herramientas básicas de diagnóstico
  • Análisis de opciones y aplicación de soluciones
  • Herramientas creativas para equipos de trabajo
  • Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total
  • Herramientas avanzadas de gestión de la calidad
  • Gestión de calidad y gestión integrada
  • Sistema de gestión de la calidad total
  • Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2015
  • Sistema de gestión de seguridad y salud laboral. ISO 45001:2018, OSHAS 18001
  • Sistema de gestión de la responsabilidad social. SA 8000. SG21
  • Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001:2017.
  • Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales
  • Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177:2014


A6. Excelencia en la gestión y nuevos retos

  • Introducción al modelo EFQM de excelencia
  • Los criterios del modelo EFQM
  • El proceso de evaluación
  • El plan de acciones de mejora
  • Uso del modelo EFQM
  • El modelo EFQM y otros modelos de gestión
  • Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso
  • Nuevos retos en gestión


A7. Proyecto de posgrado

Matrícula abierta


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