Diploma de Posgrado de Dirección y Gestión de la Calidad

El posgrado de Dirección y gestión de la Calidad tiene una duración de un curso académico, distribuido en dos semestres, con una carga total de 30 créditos ECTS.

El programa se estructura en un itinerario académico modular compuesto por dos especializaciones y un trabajo final.

Semestre 1

Especialización en Gestión de la Calidad (12 créditos ECTS)

Auditor de la calidad. Implantación de un sistema de gestión de calidad (SGC) (4 créditos ECTS)

• Normas y modelos de gestión
• La norma ISO 9001:2015. Interpretación.
• Implantación de un sistema de gestión de calidad
• La norma ISO 19011:2018. Principios de auditoría
• Auditorías de un sistema de gestión de calidad
• La norma ISO 9004:2009. Gestión avanzada y evaluación. UNE 66174:2010
• Mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad

Técnico de la calidad. Gestor de sistemas integrados (4 créditos ECTS)

• La gestión y mejora de la calidad. Ciclo PDCA
• Herramientas básicas de diagnóstico
• Análisis de opciones y aplicación de soluciones
• Herramientas creativas para equipos de trabajo
• Técnicas y metodologías de mejora continua y calidad total
• Herramientas avanzadas de gestión de la calidad
• Gestión de calidad y gestión integrada
• Sistema de gestión de la calidad total
• Sistema de gestión medioambiental. ISO 14001:2015
• Sistema de gestión de seguridad y salud laboral. ISO 45001:2018
• Sistema de gestión de la responsabilidad social. SA 8000. SG21
• Sistema de gestión de la seguridad de la información. ISO 27001:2017.
• Otros sistemas de gestión. Normas y modelos sectoriales
• Integración de los sistemas de gestión. UNE 66177:2014

Excelencia en la gestión y nuevos retos (4 créditos ECTS)

• Introducción al Modelo EFQM de excelencia
• Los criterios del Modelo EFQM
• El proceso de evaluación
• El plan de acciones de mejora
• Uso del Modelo EFQM
• El Modelo EFQM y otros modelos de gestión
• Estudio del caso práctico: evaluación individual y proceso de consenso
• Nuevos retos en gestión

Semestre 2

Especialización en Planificación estratégica, Lean Management e innovación en procesos (12 créditos ECTS)

Planificación estratégica y gestión de la comunicación interna (4 créditos ECTS)

• Modelo de negocio. La identificación de la estrategia
• Diseño, despliegue e implantación de la estrategia
• Industria 4.0. La transformación de modelos de negocio
• Diseño del cuadro de mando integral y otros modelos innovadores de seguimiento de la estrategia
• Business Model Canvas
• Blue Ocean Strategy
• La comunicación interna en las empresas
• Plan de comunicación interna de la innovación y la calidad. Relato de marca (storytelling)

Implantación de lean management como modelo de negocio (4 créditos ECTS)

• Lean management como modelo de negocio
• Herramientas lean
• Implantación de lean management
• Lean Six Sigma Yellow Belt

Gestión avanzada. Mejora, procesos y orientación al cliente (4 créditos ECTS)

• De la gestión de procesos a la gestión por procesos
• Innovación y mejora continua. Mejora de procesos
• Gestión de equipos de mejora
• La gestión de la mejora como proyecto de empresa
• Orientación al cliente. Segmentación, necesidades, expectativas, satisfacción y fidelización
• Calidad y gestión económica. Reducción de costes de inteligencia y no-calidad

Proyecto final de posgrado (6 créditos ECTS)