Curso de Comunicación e intervención profesional en el conflicto
Programa académico
Desarrolla tus habilidades de comunicación e intervención para mejorar la gestión de conflictos.
UNIDAD 1. COMUNICACIÓN Y CONFLICTO
Contenidos
A. Fundamentación teórica: teoría de la comunicación humana y teoría general de los sistemas
B. Principios básicos de la comunicación humana
- Comunicación como proceso complejo
- Axiomas de la comunicación
- Comunicación paradójica
C. Comunicación y análisis del conflicto
- Comunicación e interferencias
- Filtros de la comunicación
- Expresiones «asesinas» de la comunicación
- Barreras de la comunicación
D. Técnicas comunicativas
- Autoafirmaciones
- Reformulaciones
- Externalización
- Preguntas circulares
- Escucha activa
- Indagación apreciativa
UNIDAD 2. INTERVENCIÓN PROFESIONAL EN EL CONFLICTO
Contenidos
A. Los distintos sistemas de resolución alternativa de conflictos
B. Características, aptitudes y perfiles del profesional de la RAC
- El árbitro
- El negociador
- El conciliador
- El mediador
C. La comunicación eficaz como principal cualidad y aptitud del profesional de resolución de conflictos y sus técnicas
En la UOC, un crédito ECTS equivale a 25 horas de trabajo del estudiante.
Según el número de créditos ECTS, la duración de los programas de posgrado oscila entre 1 mes y 2 años, aproximadamente:
- Máster propio: 2 años
- Diploma de posgrado: 1 año
- Especialización: 1 semestre (6 meses)
- Curso: entre 1 y 6 meses
Matrícula abierta
20% de dto. por matrícula anticipada
Fracciona el pago en cuotas.
Información de precio y matrículaLa UOC, cuarta mejor universidad de España según el Young University Rankings del Times Higher Education
Matrícula anticipada
20% de dto hasta el 9 de junio incluido.
Puedes fraccionar en cuotas el pago de tu máster, posgrado o especialización.
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Avalada por las graduadas y graduados
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Premiada a nivel internacional
Reconocimientos a su trayectoria, calidad, innovación y excelencia.
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